Chính sách bảo mật thông tin

Phadin Coffee tôn trọng quyền riêng tư và chỉ thu thập thông tin cần thiết để tiếp nhận nhu cầu mua hàng, tư vấn, đặt lịch showroom, hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành, góp ý và khiếu nại.

1. Thông tin có thể được thu thập

  • Họ tên, số điện thoại, email và địa chỉ liên hệ.
  • Thông tin đơn hàng, báo giá, sản phẩm, thiết bị, số serial hoặc lịch sử hỗ trợ.
  • Nội dung khách hàng tự nguyện gửi qua biểu mẫu, email, hotline, Zalo hoặc kênh liên hệ chính thức.
  • Dữ liệu kỹ thuật cơ bản phục vụ vận hành và bảo mật website.

2. Mục đích sử dụng

  • Phân loại và phản hồi yêu cầu của khách hàng.
  • Xử lý đơn hàng, giao nhận, lắp đặt, thanh toán và chứng từ.
  • Thực hiện hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành, sửa chữa hoặc xử lý phản ánh.
  • Cải thiện dịch vụ, phòng chống gian lận và bảo vệ an toàn hệ thống.

3. Phạm vi chia sẻ

Thông tin chỉ được chia sẻ cho nhân sự, đơn vị vận chuyển, thanh toán, kỹ thuật hoặc nhà cung cấp dịch vụ có liên quan đến yêu cầu của khách hàng, trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc và theo quy định áp dụng. Phadin không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân.

4. Thời gian lưu trữ

Thông tin được lưu trong thời gian cần thiết cho mục đích đã nêu, nghĩa vụ kế toán, bảo hành, giải quyết tranh chấp hoặc yêu cầu pháp luật. Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh theo quy trình phù hợp.

5. Quyền của khách hàng

Khách hàng có thể yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc đề nghị xử lý dữ liệu đã cung cấp bằng cách liên hệ Phadin. Một số thông tin có thể cần tiếp tục lưu khi liên quan đến nghĩa vụ pháp lý, giao dịch hoặc tranh chấp đang được xử lý.

6. Đơn vị quản lý thông tin

CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU GREENWING VIỆT NAM
Mã số thuế: 0109085724
Địa chỉ chính: Tầng 2–5, số 9 Nguyễn Văn Cừ, Long Biên, Hà Nội
Địa điểm TP.HCM: 71/27 Gò Xoài, phường Bình Hưng Hoà A, quận Bình Tân, TP.HCM
Hotline/Zalo: 0886 476 555
Email: hello@phadincoffee.com

7. Góp ý và khiếu nại về dữ liệu

Khách hàng có thể gửi yêu cầu qua trang Góp ý & Khiếu nại. Phadin có thể yêu cầu thông tin phù hợp để xác minh người gửi trước khi xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Chính sách có thể được cập nhật khi quy trình hoặc quy định áp dụng thay đổi. Phiên bản công khai trên trang này là phiên bản đang được sử dụng.